سياسة الإرجاع والاسترداد

في باو باو ، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، نوفر لك خدمة إرجاع سهلة خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

1. أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مغسول وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

• يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

• يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب).

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا.

• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية (ما لم تكن معيبة).

• الأشياء التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها بواسطة العميل.

2. عملية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني] خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك التعليمات الخاصة بشحن المنتج مرة أخرى.

• العملاء مسؤولون عن تكلفة الشحن المرتجعة ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ.

3. المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنعلمك بالموافقة أو الرفض.

• في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل .

• تكاليف الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

4. التبادلات

حاليًا، لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ وطلب منتج جديد.

5. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا على [أدخل البريد الإلكتروني] مع إرفاق صور للمشكلة. سنرتب استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.

6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل:

• أولاً، تأكد من البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك.

• إذا لم يكن المبلغ المسترد مرئيًا بعد، فيرجى الاتصال بنا على [أدخل البريد الإلكتروني] .

باو باو – ملابس الخيزران العضوية
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة